Key Functionalities
Funkcionality aplikace SCOIA
Automatizovaná komunikace chyb
SCOIA automaticky hlásí chybové stavy mezi logistickým systémem zákazníka a servisním týmem, čímž se minimalizuje doba reakce na vzniklé problémy.
Systém pro správu servisních ticketů
Všechny události a servisní zásahy jsou zaznamenány v přehledné ticketovací databázi, která slouží jako spolehlivý podklad pro fakturaci a správu vztahů mezi zákazníkem a poskytovatelem služeb.
Bezpečná komunikace a VPN připojení
SCOIA zajišťuje zabezpečený přenos dat prostřednictvím VPN připojení a používá 2FA ověřování všech uživatelů, čímž chrání citlivé informace a zajišťuje bezpečnost dat.
Propojení s PLC systémy
Aplikace podporuje komunikaci přes datové bloky (DB) v PLC systémech, což umožňuje napojení na řídící jednotky a další subsystémy v rámci skladu.
Přehled smluv a dostupnosti servisních partnerů
Uživatelé mohou snadno spravovat a zobrazit smlouvy s partnery a podmínky servisních závazků, což zjednodušuje administrativu a správu servisních vztahů.
Emailová notifikace a reporting
Aplikace umožňuje zasílání emailových upozornění na důležité události a změny ve stavu systému, čímž udržuje všechny zúčastněné informované v reálném čase.
Záznam servisních smluv a integrace s podnikovými systémy
SCOIA ukládá všechny informace o servisních smlouvách, a díky otevřenému API je snadno integrovatelná s dalšími systémy a nástroji používanými v rámci podniku.
Správa licencí
Uživatelé mohou snadno aktualizovat a spravovat licence pro jednotlivé moduly aplikace podle aktuálních potřeb organizace.
Rozšířené funkcionality
Supervizorská role
Aplikace umožňuje nastavit uživatele jako supervisora, který má pravomoc přebírat a spravovat ticket za celou organizaci. Při vytvoření ticketu systém automaticky vyhledá supervisora, případně všechny supervizory v systému.
Správa a přidávání spolu-zadavatelů
Uživatelé mohou vytvářet ticket i za jiného člena společnosti. Možnost „spoluzadavatel“ umožňuje spravovat a editovat informace v ticketu i v průběhu jeho životnosti.
Notifikace při každé změně
Uživatelé mohou dostávat notifikace o změnách v ticketu. Notifikace jsou nastavitelné a lze je vypnout podle potřeb jednotlivých uživatelů.
Přizpůsobitelné filtry a fulltextové vyhledávání
Systém umožňuje detailní filtrování ticketů, včetně uložení filtrů jako výchozích nastavení. Fulltextové vyhledávání umožňuje prohledávat i obsah ticketů.
Víceúrovňové statusy ticketů
Aplikace nabízí rozšířené možnosti statusů ticketů, které umožňují odlišit například interní, externí nebo supervizorská hlášení. To zvyšuje přehlednost a umožňuje efektivní sledování průběhu ticketu.
Emailová notifikace s možností nastavení centrálního dispečinku
Emailové upozornění mohou být zasílány nejen uživatelům, ale i na centrální email, který lze snadno přidávat podle potřeb organizace.
Jednoduchá správa priorit
Na základě požadavků je v systému defaultně nastavena vysoká priorita u všech ticketů, což umožňuje jasnější organizaci práce bez dalšího nastavování priorit.
Rozšířené funkcionality s Condition Monitoringem
Aplikace SCOIA nyní obsahuje i funkcionalitu Condition Monitoringu, která zajišťuje nepřetržité sledování stavu skladových a výrobních zařízení. Tato funkce zahrnuje:
- Sledování klíčových parametrů (vibrace, teplota, vlhkost) pomocí senzorů, což umožňuje včasné detekce problémů.
- Výstražný systém na základě překročení nastavených prahových hodnot, s možností konfigurovatelných alarmů.
- Podpora IIoT a standardizovaná rozhraní (např. MQTT), která umožňují flexibilní integraci s dalšími systémy.
